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Frequently
Asked Questions

È lo Store ufficiale
di Rocco Siffredi?

Si, sei sullo store ufficiale di Rocco Siffredi.
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Come vengono
trattati i resi?

Se il prodotto non corrisponde a quanto ordinato e non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su roccosworld.com mandando un’email all’indirizzo customercare@ydeo.it con i dettagli del tuo ordine e una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere il contratto. Ti risponderemo comunicandoti tutte le indicazioni necessarie per procedere. Per maggiori dettagli consultate la sezione Termini e Condizioni.

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o danneggiato e vuoi sostituirlo, scrivici entro 14 giorni dalla consegna a customercare@ydeo.it inviandoci foto ben dettagliate dell’articolo oggetto della richiesta. Provvederemo in breve tempo a darti le informazioni su come procedere per farti avere il prodotto corretto e farci riavere quello errato/danneggiato

Tipologie di
pagamento accettate?

Su roccosworld.com accettiamo diversi metodi di pagamento: Paypall, Stripe, Carta di credito.

Qual è la vostra
Shipping Policy?

Spediamo in tutti i Paesi UE. Al momento dell’ordine inserendo il Paese di destinazione verranno indicate le spese di spedizione.

Esiste una guida alle
taglie e alla vestibilità?

La Sizing Guide è presente in ogni prodotto dello store, se non la trovi Clicca qui per la nostra guida alle taglie: sono presenti le schede tecniche con le misure dettagliate divise per tipologie. Per noi le misure sono importanti 🙂

Chi posso contattare
per informazioni?

Contatta la nostra assistenza via mail all’indirizzo: customercare@ydeo.it oppure utilizza il nostro servizio WhatsApp: +39 3667131776

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